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嘉兴在线新闻网     2017-11-25 02:10:42     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:江苏南通地税首开“线上办税直播间”

“房产税城镇土地使用税第一次申报前要做税源登记。”“本月起,对个人购买符合规定的商业健康保险产品的支出,允许在当年(月)计算应纳税所得额时予以税前扣除。”“6月30日起,在税务登记等领域推行实名办税”……7日上午,南通地税“线上办税直播间”首次与纳税人见面,时髦的线上直播不仅开创省内业界先河,更让温情服务更进一步。

1个小时的直播活动由3名业务精湛的女税官担纲主播,集中为纳税人答疑解惑。政策讲解环节中,她们集中讲解了本月预判的税收热点问题和上月12366热线集中接到的热点咨询。为便于纳税人快速理解,直播团队提前作了精心准备,特别制作了要点提示牌,在讲解过程中通过举牌提示,让纳税人一目了然。在提问互动环节,收看直播的纳税人不断留言提问,3名女税官逐一耐心回答,而直播尾声设置的有奖提问环节,则进一步调动了大家了解税收政策的积极性。

台上一分钟,台下十年功,本次直播活动的圆满举行得益于南通地税数据分析专家团队的前期准备工作。专家团队搜集了十多年来12366纳税服务热线的各类数据,包括人员身份、咨询频率、满意度、办理事项等内容,充分运用大数据进行了多角度分析,并对纳税人办税行为习惯和特征作重点解析,在全面掌握纳税人需求的基础上,结合最新的税收政策和相关举措,提前研判出纳税人在办理申报征收等涉税事项中可能遇到的各类热点问题。据悉,南通地税准备每月直播1~2次,今后的直播活动将通过“南通地税”微信公众号发布预告,纳税人在直播时间段点击预告中的网络链接即可收看和互动。对于往期直播视频,在直播结束后进行再加工,以每个解答的问题为单元,将视频分割成一个个小视频,方便纳税人随时查看。

南通地税一分局线上办税服务科自今年6月1日成立以来,积极推进智慧办税,不断强化线上办税能力建设,主动呼应电子税务局的建设方向,积极为纳税人提供更加便捷、更加智慧的办税服务。此次“线上办税直播间”的开播,是南通地税局拓宽办税渠道的一次新尝试,它充分运用网络直播实时性强,互动性高等特点,从以往的点对点单一咨询方式转为点对面的咨询方式,通过新颖的咨询宣传方式来获得更多纳税人的关注,采用热门的方式提高纳税人的参与度、接受度,提高线上办税热点问题化解的实时性,提升纳税人线上办税便捷度指数,最终实现线上办税服务部门和纳税人的零距离沟通。

让数据多跑路,让纳税人少跑腿,这是南通地税局全心全意为纳税人服务的宗旨。近年来,南通地税按照“放管服”改革的总体要求,牢固树立“互联网+纳税服务”理念,推进办税便利化改革“升级版”,全面取消非许可行政审批事项76项。同时,以“金税三期”工程为基础,整合12366纳税服务热线、电子税务局、网络客服、全省掌上办税通、微信公众号等线上办税服务资源,丰富了纳税服务交互渠道。

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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